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爱空间标准化家装:让顾客像买家电一样买装修
2017-06-29 08:52:27  作者:  来源:中国建筑装饰网  
  • 如果有人跟你说,“装修一点都不麻烦,就像买台家电一样简单。”你信吗?爱空间创始人陈炜就敢这么说。
    关键字: 标准化家装

  如果有人跟你说,“装修一点都不麻烦,就像买台家电一样简单。”你信吗?爱空间创始人陈炜就敢这么说。

  “顾客应该像买家电一样买装修,顾客买了家电看中什么型号买回来就是什么型号。装修应该也是如此,看到的和实际呈现的也要是一样。”陈炜不止一次的在不同场合表达这样的观点。

  “家装的问题是大问题,甚至比婚礼还重要!”

  对于普通大众来说,装修就是家庭的多年辛苦积蓄。“很多装修过的人应该都有同样感受,准备的钱,准备的时间,永远满足不了装修的实际需求。”陈炜一句话算是点到痛处,“尤其是现代的年轻人,面临着前所未有的压力,房贷、赡养老人、照顾家庭,让辛苦挣来的钱花的明白,为他们装修一个温暖的家,这甚至比年轻人办婚礼还重要。”

  陈炜之前做装修的时候,遇到过很多类似万科的开发商,他们要求整栋楼,整个楼盘精装报价,按统一的标准,确定的价格承包给陈炜的公司,尤其是二三线城市的开发商,因为没有能力整合资源,所以特别需要这样的装修公司提供整体解决方案,规定到每平米价格。陈炜承接到很多来自大型开发商的单子,为什么整体项目能够按照统一标准来,个体家庭装修就不行呢?

  顾客投诉最多的问题,需要解决的事,统一制定标准,规范下来。这正是陈炜通过两年的思考和摸索,形成的爱空间今天的标准化家装。

  雷军认同:陈炜的标准化家装就像卖家电

  要让顾客像买家电一样买装修。家电确定是什么型号,买回来就是什么样子。把一切标准制定下来,给顾客一个确定的价格,顾客像选择套餐一样选择材料搭配,在规定的工期内,完成整体房子的装修。这就是爱空间的标准化家装。

  陈炜创业之初,托朋友介绍雷军来取取经。这一取经就取来了6000万元的投资,那一度媒体把爱空间称做“小米家装”。雷军提出来,既然要做,就要做到极致,699元每平方米,20天工期。做出这样的决定,一下让爱空间瞬间“爆仓”,单月从4单直接达595单。

  紧接着随之而来的问题暴露的也越来越多。

  对顾客是承诺了时间,承诺了价格,承诺了材料。但是如何实现?工人怎么干,材料怎么进场,怎么验收服务,这些都是陈炜需要解决的问题。只有内部的这些标准制定下来,规范起来,才能实现对顾客承诺的标准化家装。

  痛苦伴随着成长。在接下来的两年里,爱空间的标准化家装不断明确。对于顾客,确定价格,确定工期,确定材料,确定交付流程。对于企业内部,明确工人技能,明确施工步骤,明确技艺做法。为此爱空间制定16道工序,88道工艺,240道工法的标准化手册,所有的装修全部按照这个标准和步骤逐步开展。

  这因如此,爱空间标准化家装才有了实质的落地。面对近几年互联网家装品牌的不断涌现,爱空间的标准化进一步完善,2017年陈炜升级了爱空间的标准化产品,推出了899套餐,即899元每平方米装修费,新的爆款产品迅速引爆家装行业。

  国美“家生态”助力爱空间3年100亿

  爱空间作为标准化家装的开创者和领导者,最有可能成为占据行业大部分份额的企业。因为爱空间标准化家装的可复制性,可以让爱空间迅速复制扩张。2016年爱空间已经覆盖全国24座城市。

  这个时候,国美看中了爱空间,爱空间同样在众多资本面前,选择了国美资本的C轮融资。

  近两年国美主动发力线下市场,全国1600多家门店迅速由亏转盈,业绩大幅度提升。面对新的竞争形势,国美启动了新零售战略。选择爱空间,有着多重原因。在新零售战略中,国美选择与家主题有关的品牌合作,围绕着家打造一些列生态。“买家电可以在线上,但是装修选材料,看样板间必须在线下。”陈炜说,“国美1600多家门店未来将会成为爱空间样板间的体验店,里面展示材料,装修技法,效果,最直观的感受到。原来可能一个城市1个样板间。现在可能你家边上5公里就有爱空间的样板间。”与之相匹配的,国美电器在家居家电中的优势地位,为需要家装的人群,提供了更好的选择,爱空间为此起到了引流与合作的重要作用。

  爱空间的成功,是标准化家装的成功,也是顾客的成功,最终获得实惠的只能是顾客。陈炜当然更明白,现在远远不够,标准化家装的利器才刚刚散发出威力。所谓任重道远,不过如此。

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